理念達成の為に必要な9つの信条
1.御客様要求の探究心を強く持ち顧客満足度向上を追求する
時代によって変化する御客様の要望、希望、不満を調べ、メニュー内容やサービス方法の開発・改良を続け、広告宣伝の発信方法、新店舗の開発に至るまで、時代背景に沿った御客様から感動を引き出し易い環境を常に整備する。整備した様々な手法を活かし御客様が満足出来るよう、職務に緊張感を持って全力で取組む事で、顧客満足度向上の追求をする必要があります。
2.素直な心を磨き続ける
御客様から感謝を享受する為には、私達自身が感謝を素直に享受出来るような人格者である事が望ましいが、その為にはこの信条を知った時から一生素直な心を磨き続ける必要があります。
3.御客様に信頼して頂く為の人間として熟成する
私達が御客様に満足して頂く為には、御客様から感動・感心・尊敬の想いを得る必要があり、その為には役割となる職務の教養と、一人の人間として高い資質を醸成出来るように、人間として熟成し続ける必要があります。
4.感謝の想いを永遠に忘れない
東日本大震災発生後に世界中から頂いた支援に対する感謝の想いと、私達日本人の中に宿る利他の精神によって行われた様々な活動は永遠に忘れてはならず。感謝を知る人材の育成は、魅力的な人材の育成に繋がり、企業の発展に必要であります。
5.業界の模範となり社会に貢献する
私達の企業が成長する為には、多くの御客様と共に私達の業界全体が発展する事が肝要であります。私達は業界の先駆者となる気概と覚悟を持って、私達が模範となり業界発展に力を惜しまず、業界発展から社会貢献を目指す必要があります。
6.より良い地域社会の創造から循環型社会を目指す
私達の企業が成長する為には、企業の属する地域社会がより良く発展する必要があり。企業の発展は地域の発展、地域の発展は顧客や取引先の発展に繋がり、全ての発展は企業で働くスタッフの発展に繋がる、循環型社会を目指す必要があります。
7.資質と教養を極限まで高める
私達スタッフ一同は、世界に貢献する人材へと進化する為にも、年齢、役職、男女問わず資質と教養を高める事を惜しまず、極限まで高めるように努力を続ける必要があります
8.私達の店舗展開は地域と社会の必要に応じて行う
私達が店舗展開を行う時には決して無理をせずに、その地域と社会に必要であるのか調査を行い。店舗を展開する事は地域、社会、企業に発展をもたらす確証が取れた上で行う。私達は店舗展開を通じ、地域と社会に発展を促す企業を目指す必要があります。
9.個々の持ち得る資質と教養は惜しみ無く世界へ伝播する
私達が御客様との信頼関係を構築して行く上で磨かれた資質と教養は、当社の社員同士が向上していく上で惜しみ無く伝播する事は勿論、個々が係る全ての方々にも惜しみ無く伝播し、個々が地域に、社会に、貢献し続ける必要があります。 |
